カルミアスタッフのブログ
先日、久しぶりに
ご来店いただいたお客様から
「電話のときに、私のことを
覚えていてくれて
とても嬉しかったんです。
今日カルミアに来るのが
とても楽しみでした。」
と、とても嬉しいお声を
いただきました。
電話対応の際の
何気ない一言で、
お客様の気持ちが
変わるのだと
感じた出来事でした。
電話対応では
お顔が見えない分
笑顔が伝わるような話し方や、
プラスαの言葉掛けを
私共は意識しております。
マニュアル通りの
電話対応は無駄がなく、
スムーズだと思います。
しかし、
私たちが目指しているのは、
一流・日本一です。
この人に会いたい！
ここに行ってみたい！
カルミアに行くのが楽しみ！
と思っていただけるよう、
その方に寄り添った対応が
大切だと感じております。
全てのお客様に、
声のトーンや話し方を含め、
気持ちの良い対応と
感じていただけるよう
努めてまいります。
いつでもお気軽に
ご連絡下さいませ。
calmia 吉岡七海