『傾聴』
2021/07/01
私は電話応対をする際、『傾聴』を心がけております。 基本的なことではありますが、お客様のご要望を汲みとるために「言葉に込められた気持ち」を聴くことが大切だと考えているからです。 私は入社したての頃電話...