先日の弊社の成長会議は

講師に中嶋先生をお迎えしました。

今回のテーマは

「お客様のお気持ちに寄り添った

スピーディーな対応力を学ぶ」

というものでした✨

お客様に寄り添いつつ

いかに最善をご提供するか

その必要性を学びました！

まずは脳のトレーニングからです。

予告なしに落とされる定規を

いかに早く掴むか、

反射神経のチェックをしました。

他には、

必ず負ける「後出しジャンケン」

も反射神経のチェックで

脳の運動になりました。

簡単そうでこれがなかなか難しく、

咄嗟の対応力を高めるには

日々脳を鍛える必要があると

一同痛感いたしました。

次に

「伝えたいことを簡潔に伝える」

ための特訓をいたしました。

童話「桃太郎」を12文字以内で

興味を持ってもらえる表現を

3グループで作成しました。

まったく異なる3種3様の結果で

「興味を持ってもらう」

「内容を伝える」

などの目的によって

表現が異なることに驚きました👀

私達は日々お客様のお気持ちに

寄り添ったおもてなしを

意識していますが

そこにプラスでスピードがあれば

更にご満足いただける筈です。

最善を最短でご案内することが

プロとしての私達の務めであると

再認識いたしました。

今回の成長会議で

学んだことを余さず吸収し

お客様一人一人のご満足のため

スタッフ一同更に

精進を重ねてまいります！

サポートデスク 屋野丸明日香