今月の成長会議は

外部講師の中嶋先生による

マナー講習でした。

今回は

「万人受けする人」をテーマに

講習していただきました。

まず自分を知るために

「自分の中で」

イメージしている自分と

「相手から見た」

自分のイメージを大きく分けて

◯フレッシュ

◯エレガント

◯キュート

◯クール

これらに自分や相手の印象を

あてはめて点数をつけました。

意外なことにほとんどの人が

自分で思い込んでいた

イメージとは違うイメージを

相手に与えているという

結果になりました。

次に

「万人受けする人とはどんな人か」

これをグループごとで話し合い、

分布図にしました。

多かった意見は

清潔感、礼儀正しさ、笑顔、

優しさ、気遣いでした。

その中で特に多かったのが

『清潔感』でした。

頭の先から足の先まで

清潔感を

相手に与えているかどうか？

私も含め一人一人が

自分事として

捉えるべきだと感じました。

髪の色は明る過ぎないか

髪は長過ぎないか・短か過ぎないか

厚化粧ではないか

流行にのり過ぎていないか

派手な色のリップではないか

心地よい香り(柔軟剤)かどうか

制服にしわや汚れがないか

笑った時に見える歯はキレイか

これらのどれかひとつでも

心当たりがあれば

それは清潔感から離れていることを

表すはずです。

自分が行く店のスタッフに

上記の清潔感を感じなかった時、

お客としてどう思うのか？

こう考えると簡単ですね。

自分軸や個人の感性ではなく

お客様に良い印象を与えることは

接客業として当然です！

この当然のこととは

決して難しいことではなく

誰もが意識し実行すれば

相手にとって理想の人に

なれるということです。

今回の学びを意識して

皆様に魅力あるスタッフだと

思っていただけるよう

日々努めます！

calmia 田中美帆