私事ですが先日

購入したところの

お客様サポートセンターに

電話をしました。

分からないことがあり

いくつか質問をしたのですが

担当してくださった方は

一つ一つ順番に丁寧に

解決してくださいました。

「電話してよかった」と

とても嬉しい気持ちになりました

私は当社サポートデスクで

電話対応をさせていただいております。

日々沢山の

お問い合わせをいただきますが

電話をいただくということは

皆様の貴重な「時間」も

いただくことになります。

だからこそ

お問い合わせくださった方に

ご満足いただきたいと

強く思います。

そのためには

自分だけの価値観ではなく

電話越しのお客様が

どのような思いなのか

何をお求めになのかを

考えることが大切だと

改めて感じました。

先日の丸山のブログにもあるように

お相手の気持ちを考え

「電話してよかった」

「また電話で聞いてみよう」

と一人でも多くの方に

ご満足いただけるよう

精進して参ります

サポートデスク 岡﨑あいこ