先日、改めて

お客様目線に立つことが

大切だと思う出来事がありました。

それは、

私自身が勉強のために

あるエステサロンに

フェイシャル体験を

受けに行ったときのことです。

担当の方の笑顔が

とても素敵で話も楽しく、

親切に対応してくださり

一気に緊張がほぐれました！

気持ちの良いお手入れと、

最後、肌の変化をとても

実感することができました！

ですが私の中で、

少し気になったことがありました。

クレンジングの時の圧、

スポンジやタオルの拭き取りが強く　

摩擦を感じたこと。

(肌にヒリつきが出ました)

そして、首元のマッサージで

苦しいと思う瞬間が

あったこと等です。

お手入れ後、肌の仕上がりが

良くても、不安要素が重なると

少し心配に思いました。

それと同時に

多少気になることが

あっても、

直接伝えにくいことに

気付きました。

普段通ってくださる

お客様も同じ気持ちなんだと

身をもって体感することが

できました。

今回の経験から、改めて

お声掛けの大切さを感じ、

お客様のちょっとした反応や

表情に気付けるよう努力して

いこうと思いました

お客様の気持ちを汲み取れる

スタッフになるよう、

成長してまいります！

calmia 玉村百絵