カルミアスタッフのブログ

2020/11/23
その他　症例

語順を意識する

私は日々、サポートデスクで
電話応対をおこなっております。

電話応対業務に就き、
常に意識していることは
「分かりやすい伝え方をする」
ことです。

電話を介しての説明は
伝え方がとても重要です。

主語を省略しない、
結論から話すなど
意識する部分は多いですが、
なかでも語順には特に
気をつけるようにしています。

語順が変わることで
内容の伝わりやすさは
大きく変わります。

例えば
「部活を学生時代に
私は精一杯頑張った」
というこの文章。

『私は学生時代に
部活を精一杯頑張った』
と語順を変えると、
違和感なく聞き入れる
ことができます。

分かりやすい伝え方ができると
聞き手からの信頼度は変わります。

円滑なコミュニケーションを
築いていくうえでも、
分かりやすい伝え方が
できるかは重要ですよね。

サポートデスクに務める
一スタッフとして、
常日頃から分かりやすい伝え方が
できるよう意識してまいります。
サポートデスク 佐藤麻奈美