改善しました

お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。

お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。

2015/09/17 同じ内容なのにスタッフによって差がある

この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
このようなことがあってはならないと、気が引き締まります。
早急に全スタッフが施術の見直しを致します。
定期的に全員で施術内容の見直しをし、
スタッフによってムラがないように心掛けてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。

2015/08/11 指紋が手鏡についていた

ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

手鏡に限らず、お使いいただく備品全てに関して常にキレイな状態でお使いいただけるよう、管理を徹底してまいります。

2015/06/23 次にどうしたら良いか説明して欲しい

お荷物のご案内は当然のことながら、
このようなお声を頂くことに誠に申し訳なく思っております。

全スタッフがきちんとご案内するように社員教育に努めます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

2015/04/22 トイレにカゴ(荷物置き場)等を置いて欲しい

こちらの配慮不足でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

この度トイレの洗面台横に、荷物を置くカゴを設置致しました。
トイレをご利用の際は、荷物置きとしてお使いくださいませ。

貴重なご意見をありがとうございます。

2014/10/07 洗面台の水が熱くてびっくりした

この度はご説明不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、
蛇口のハンドルを左に向けるとお湯、
右に向けると水ということが
わかるように表示するように致しました。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

2014/06/26 トイレに入ろうとしたらスタッフが清掃していた

この度はこちらの不注意により驚かせてしまい申し訳ございません。
今一度清掃する際鍵を閉めるなど徹底して参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。

2014/06/26 機械的な応対だった

この度はそのように感じさせてしまい大変申し訳ございません。

スタッフの技術に限らず
接遇についても皆様にご満足して頂けるよう再度見直して参ります。

また、当店では指名制を設けております。
ご希望の場合はお申し付けくださいませ。

できる限りご要望に添えるよう努めて参りますので、
ご意見・ご要望がございましたらお知らせくださいませ。

2014/06/26 写真撮りに時間がかかった

この度は余計なお時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございません。
スムーズに行えるよう、日頃から練習を徹底してまいります。

ご意見を頂きありがとうございます。

2014/04/14 棚の整理整頓ができておらず残念

この度は大変見苦しい部分をお見せしてしまい、申し訳ございませんでした。

今後、皆様の目に触れない部分も含め、
サロン・クリニック内全体の美化の強化と整理整頓に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。

2014/03/05 メイク中に予約の話はやめて欲しい

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

この度ご予約をお伺いする方法、タイミングを見直しました。

今後はお帰りの際にフロントにてお伺いする運びとなりました。

これによって施術後にお待ち頂く時間も最小限になり、
メイクルームへのご案内も以前よりスムーズになりました。

貴重なご意見をありがとうございます。

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