私事ですが先日ある店で

不良品交換をしました。

その際、担当の方が何度も

「来ていただいてすみません」

「家は近くですか？」

と商品の不良を謝るだけでなく

私のことを気にして

声をかけてくださったことが

とても印象的でした。

相手を想う対応は

接客業として当たり前のことですが

私はその方から

プロの仕事と感じました。

弊社のクレド（信条・行動指針）に

「自分の為だけの価値観ではなく

相手を想い、人の為の欲を持ち

精一杯知恵を振り絞ります」

という文章があります。

相手が今何を感じ

何を求めているのか

察知するためには

相手軸で考える必要があります。

今回の体験で得た気付きを

更に仕事に活かし

日々精進してまいります。

サポートデスク 岡﨑あいこ