改善しました

お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。

お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。

2013/02/20 名前を書いたままのボードがあった

大変申し訳ありません。
おひとりおひとりのプライバシーの為にも入室の際に確認を徹底していきます。

2013/01/31 冷やす時間を長くして欲しい

配慮が足らず、大変申し訳ございません。

お一人お一人の肌質や、その時の状態によって
冷やす時間を調節しておりますが、
お客様の個々の体感は違ってくるかと思います。

今後はお一人お一人にお伺いするよう改善いたしました。
ご希望がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

2013/01/31 メイクルームが汚れていることがある

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様の予約数の多い時間帯は特に見回りを強化し、
メイクルームのみならずサロン美化に努めて参ります。

フェイスパウダーに関しましては、
新しいものですとこぼれやすいので
量を調節して置くようにさせて頂きました。

2012/12/10 出入りの多いところで説明しないで欲しい

この度はこちらの配慮が足らず、
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご自身のお悩みや契約内容等が他の方の耳に入るのは
あまり気持ちの良いものではないと思います。

ご予約をお取りする際やお悩み等をお聴きする際は
配慮を怠らないことを徹底いたします。

また、お話をさせていただく際、
周囲に他の方がいらっしゃる場合は
必ずカウンセリングルームへのご案内をするよう改善いたしました。

皆様に気持ち良く通っていただけるよう
スタッフ一同努めて参りますので、
これからもご指導・ご鞭撻をよろしくお願い致します。

2012/12/10 毎回ウッドランプ写真を撮るのが面倒

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

以前は写真を見ながら変化をよりわかりやすくご説明させていただく目的で、
お一人お一人月に一度必ずウッドランプと変化写真を撮らせて頂いておりました。

ですが、毎回撮ることが面倒くさいというご要望もたくさん頂きましたので、
撮りたくないという方には、この度撮る回数を減らす運びとなりました。

ご来店頂いた際に、
「今回は気が進まないな…」という方はスタッフまでご相談ください。

2012/02/22 施術部屋が暑い(寒い)

快適な室温設定を私共も努力しておりますが、
室温に不快感を与えてしまった事を大変申し訳なく思っております。
申し訳ございません。

「暑くないですか?寒くないですか?」
というお声掛けを徹底させていただきます。

時間が経てば体感温度も変わってくると思いますので、
その時はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

2012/02/17 メイクルームに手鏡が欲しい

メイクルームがあまり広くない為、スペースを考えて随時置いておりません。

貸し出しをさせて頂きますので、大変お手数ですが手鏡が必要な際は、
お近くのスタッフまでお申し付けくださいませ。

2012/02/17 サロンの場所が分かりづらい

地図表記が分かりにくいものとなっており、
大変申し訳ございませんでした。

クライアントサポートデスク0120-86-3730まで
お問い合わせ頂ければお電話にてご案内いたします。

分かりやすい目印としましては、
「並木郵便局」が斜め前にございます。

2012/02/17 フェイシャルメニュー一覧とその効果や費用

大変失礼いたしました。
ご用意はあったものの分かりにくい場所に置いておりました。

目につきやすいよう、メニューを受付カウンターに設置致しました。
どうぞご活用ください。

2012/02/17 お電話の受付時間について

営業時間外(午前中)は、「お電話対応センター」で
対応させて頂く事となりました。

予約の確認や変更などの場合は、その場ですぐの対応とまではいきませんが、
お電話の受付そのものは以前より早い時間からの対応が可能となりました。

どうぞご活用ください。

【お電話対応センターが対応させていただく時間は下記の通りです】
・店休日 9:30〜19:00
・平日  9:30〜13:00
・土日  9:30〜10:00

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