改善しました

お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。

お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。

2013/11/03 床のきしむ音が気になる

この度は不快な想いをさせてしまい申し訳ございません。

当サロンでは全て天然の木材を使用しております。
気温や湿度の変化によって木が息をし、きしむ音がでてしまいますが、
なるべく快適に過ごしていただけるようスタッフ一同努めて参りますので、
ご理解の程よろしくお願い致します。

2013/09/21 パックの時間が何分たっているのか分からず、不安

この度は、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今一度お部屋を離れるときなど、お声がけを徹底し、
安心して施術を受けて頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございます。

2013/09/21 施術が終わってからの待ち時間が長い

ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お待ち頂く際は必ずお声を掛け、
お待ち頂く間にアンケートにご記入頂くなど、
皆様の貴重なお時間が無駄になる事が無いよう尽力致します。

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

2013/08/17 目元のクレンジングは自分でやりたい

施術中に、ご不安にさせてしまい、申し訳ありませんでした。

私たちは苦とは思っておりませんが、
目にしみるなどご不快な思いには、対処させて頂きたいと存じます。

今後は、ご要望をお伺いしてからクレンジングをさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

2013/07/08 トイレが蒸す。なんとかなりませんか?

不快な思いをさせてしまった事、
並びに皆様からこのようなお声を頂きながら、
なかなか改善まで至っていなかった事、
大変申し訳ございませんでした。

この度、お手洗いにファンを取り付ける運びとなりました。
以前より蒸し暑さも改善できていると思います。

今後ともいろいろなご意見をお願い致します。

2013/07/08 扉が開いたままでコースの説明をされた

配慮不足により、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

必ず扉が閉まりきってから、
当日の施術のご案内をするように徹底致ます。

今後このような事が起きないよう、
スタッフ一同細心の注意を払って参ります。

2013/06/19 施術中、何度も中断された

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

貴重なお時間を割いてお越しいただいているにも関わらず、
こちらの都合で何度もお待たせするのは本来あってはならないことです。

今後は施術中にお待たせすることのないよう、
業務連絡は予め徹底して行います。

2013/06/19 スタッフの表情が固い

この度は不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

再度、スタッフ全員で接遇に関しての確認・徹底を致しました。
皆様により気持ちよく過ごして頂けるよう、努めて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

2013/06/19 トイレの手を拭くペーパーの量が少ないことがある

配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございません。

定期的な見回りを行っておりますが、
回数を増やして不足することのないよう徹底致します。

貴重なご意見ありがとうございます。

2013/06/19 施術前なのにベッドシーツが濡れていた

この度は、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

当店での時間をより快適に過ごして頂けるよう、
安心できかつ清潔な環境整備に尽力致します。

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